Retoure & Rücksendung
Alle wichtigen Informationen zu deiner Rücksendung findest du hier übersichtlich zusammengefasst.
Vorab möchte ich dich herzlich bitten, Retouren möglichst zu vermeiden. Jede Rücksendung verursacht zusätzlichen Aufwand und belastet durch den zusätzlichen Versandweg auch die Umwelt.
Deshalb gebe ich mir bei meinen Produktbeschreibungen, Informationen und Produktfotos besonders viel Mühe. Mir ist wichtig, dass du vor deiner Bestellung so viele Informationen wie möglich über das Produkt erhältst und leichter entscheiden kannst, ob es wirklich das Richtige für dich ist.
Solltest du dennoch etwas zurücksenden wollen, kannst du dich bei Fragen jederzeit gerne an mich wenden. Ich helfe dir gerne weiter.
So funktioniert deine Rücksendung
Bitte beachte die folgenden Schritte.
Artikel sorgfältig vorbereiten
Bitte sende die Artikel ausschließlich in der Originalverpackung zurück und verpacke sie zusätzlich sorgfältig und sicher, damit sie während des Transports ausreichend geschützt sind.
Rücksendeadresse verwenden
Die aktuelle Rücksendeadresse findest du in meinem Impressum. Bitte sende deine Retoure ausschließlich an diese Adresse.
Rücksendung ausreichend frankieren
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, da ich diese als kleines Unternehmen leider nicht übernehmen kann. Bitte achte darauf, dass das Paket ausreichend frankiert ist.
Keine unfreien Rücksendungen
Bitte sende keine unfreien oder nicht ausreichend frankierten Pakete. Sollte mir dadurch ein Strafporto oder eine zusätzliche Gebühr berechnet werden, muss ich diese Kosten gegebenenfalls von deinem Erstattungsbetrag abziehen oder dir in Rechnung stellen.
Für eine sichere Verpackung sorgen
Bitte verpacke die Ware so, dass sie den Rückversand unbeschädigt übersteht. Für Schäden oder Bruch, die aufgrund einer unzureichenden oder unsachgemäßen Verpackung während der Rücksendung entstehen, trägst du die Verantwortung. In diesem Fall kann sich dein Erstattungsbetrag entsprechend reduzieren.
Einlieferungsbeleg aufbewahren
Ich empfehle dir, den Einlieferungsbeleg und – falls vorhanden – die Sendungsnummer aufzubewahren, bis deine Retoure vollständig bearbeitet wurde.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei mir eingegangen und geprüft wurde, bearbeite ich die Rückerstattung schnellstmöglich. Bei beschädigter Ware oder einem durch die Rücksendung entstandenen Wertverlust kann sich der Erstattungsbetrag entsprechend reduzieren.
Wichtig bei einer Rücksendung
Bitte beachte insbesondere, dass die Rücksendekosten von dir selbst zu tragen sind und die Ware sorgfältig sowie sicher in der Originalverpackung verpackt werden muss.
Häufige Fragen zur Retoure
Klicke auf eine Frage, um die Antwort zu öffnen.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Als kleines Unternehmen kann ich die Rücksendekosten leider nicht übernehmen.
Die aktuelle Rücksendeadresse findest du in meinem Impressum. Bitte verwende ausschließlich diese Adresse für deine Rücksendung.
Ja. Bitte sende die Artikel ausschließlich in der Originalverpackung zurück und verpacke sie zusätzlich sorgfältig und sicher für den Transport.
Für Schäden oder Bruch, die aufgrund einer unzureichenden oder unsachgemäßen Verpackung während des Rückversands entstehen, trägst du die Verantwortung.
Ein dadurch entstandener Wertverlust kann bei der Erstattung berücksichtigt werden.
Bitte sende keine unfreien oder nicht ausreichend frankierten Pakete.
Sollten dadurch zusätzliche Gebühren oder ein Strafporto entstehen, können diese gegebenenfalls von deinem Erstattungsbetrag abgezogen oder dir in Rechnung gestellt werden.
Bewahre den Einlieferungsbeleg und – falls vorhanden – die Sendungsnummer bitte auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Sobald deine Rücksendung bei mir eingegangen und geprüft wurde, bearbeite ich die Rückerstattung schnellstmöglich.
Bei beschädigter Ware oder einem durch die Rücksendung entstandenen Wertverlust kann sich der Erstattungsbetrag entsprechend reduzieren.
Natürlich. Wenn du Fragen zu einem Artikel oder zu einer möglichen Rücksendung hast, kannst du dich gerne vorab an mich wenden. Ich helfe dir gerne weiter.
Vielen Dank für dein Verständnis ♡
Vielen Dank, dass du mich als kleines Unternehmen unterstützt und dazu beiträgst, unnötige Retouren und zusätzliche Versandwege möglichst zu vermeiden.